FAQ

Q

●注文メールが届きません

A
以下をご確認ください。 ①注文時のメールアドレスに間違いがないか ②メールの受信設定ができているかどうか ※docomo・au・softbankなどのキャリア携帯の場合は、自動で迷惑メールに振り分けられている可能性がございますので 迷惑メールフォルダをご確認ください ※注文確認メールはhello@stores.jpから配信されますので、ドメイン解除など事前にメール受信設定の変更を行ってください なお、会員登録の上ご購入いただいた場合はお支払い方法などはマイページからご確認いただくことが可能ですので 合わせてご確認ください。 会員ログイン:https://fashiru.stores.jp/login?redirect_uri=/
Q

●商品はいつ届きますか?

A
・通常商品 準備期間 2-4日以内 発送〜到着 2-3営業日程度 ・ご予約商品/受注生産品の発着期間について ご予約商品はご注文頂いてから10〜14営業日で発送致します。 ※入荷状況により上記設定期間より遅延する場合がございます。 ※即納商品とはお届けまでの日数が異なりますのでご注意ください。 ※お取り寄せメーカーの状況により、在庫を確保できない場合がございます。 その場合、ご登録メールアドレスにご連絡し、ご返金致します。
Q

●決済情報入力中にsold outとなりました。

A
当店システム委託先のSTORES.jpではカートに在庫確保の機能はご用意がなく、ご注文お手続きが完了した段階で初めて在庫確保となります。 そのため考えられる原因といたしまして、お手続き完了前に品切れ・在庫ぎれとなってしまった場合などが考えられます。 ご注文済の他のお客様で銀行振り込みやコンビニ決済の場合、入金期限3日間を未入金のまま経過しますとキャンセル扱いとなり、在庫が戻るシステムとなっておりますので、再入荷リクエストをお受け取り頂けますと幸いです。
Q

●キャンセルは出来ますか? ●返品は出来ますか?

A
恐れ入りますが規約に記載の通り、当店ではすべてのお客様に対しまして、ご注文後のキャンセルは一切お受け致し兼ねます。 到着後の初期不良につきましてはご返品を承ります。 不良個所のお写真をお送りいただきますので、まずはお問い合わせフォームよりお申し付けくださいませ。
Q

●10,000円以上で送料無料のオーダー後、すぐに追加で購入するのですが送料無料にはならないですか?

A
送料につきましては、利用規約にもございますがシステム上オーダー毎の設定となってございます。大変恐れ入りますがご理解いただきますようお願い申し上げます。
Q

●別々のオーダーをまとめて発送できますか?

A
物流システム上、オーダーごとに発送させていただいております。 ご希望に添えず申し訳ございません。
Q

●配送日時指定は可能でしょうか?

A
オーダー商品を準備出来次第、自動的に提携物流会社からの出荷となり配達の日時のご指定はお受け致し兼ねます。 ご不在でお受け取りできない場合は、配送会社の不在票をご確認いただきお受け取り下さいませ。
Q

再入荷予定はありますか?

A
再入荷や、※お客様のお支払い状況によるキャンセルが発生しますと自動的に在庫が戻るシステムとなってございます。 在庫が戻りましたら自動的に通知が届くシステムとなってございますので、商品ページより再入荷リクエストをお受け取り下さいませ。 商品によっては再入荷できないケースもございます。ご理解いただけますようお願い申し上げます。 ※オーダー済のお客様がコンビニ決済や銀行決済などの決済方法で未入金のままお支払い期限3日間を経過しますと、自動的に在庫が戻るシステムとなっております。
Q

●問い合わせの返信がありません

A
お問い合わせのメールは selectshop.fashiru@gmail.com からお送りいたします。 事前に上記メールアドレスからメールが受信できるよう、受信設定を行ってください。 土日祝祭日を除き3営業日以内に返信致します。 ※InstagramなどのコメントやDM、お電話からのお問い合わせはお受けしておりません。
Q

●支払い方法の変更は出来ますか?

A
オーダー完了後のお支払い方法の変更はお受け致し兼ねます。 ご理解いただけますようお願い申し上げます。